Правила для мастеров и услуг

Дата последнего обновления: 21 сентября 2026

Настоящие Правила регулируют создание аккаунтов мастеров, размещение профилей и услуг в каталоге España Hoy (далее — «Сайт»).

Используя функции каталога, мастер подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать.

1. О каталоге

Каталог España Hoy предназначен для размещения информации о мастерах, специалистах и предоставляемых ими услугах.

España Hoy предоставляет техническую площадку для публикации такой информации и поиска соответствующих услуг пользователями.

Размещение мастера или услуги в каталоге не означает, что España Hoy:

• подтверждает квалификацию мастера;
• проверяет наличие у мастера лицензий или разрешений;
• гарантирует достоверность предоставленной мастером информации;
• рекомендует или сертифицирует мастера;
• является поставщиком опубликованной услуги.

Мастер и клиент самостоятельно принимают решения о сотрудничестве.

2. Создание аккаунта

Для регистрации мастер предоставляет:

• отображаемое имя;
• адрес электронной почты;
• пароль.

Отображаемое имя может быть настоящим именем, названием деятельности, псевдонимом или другим обозначением, выбранным мастером.

Мастер обязан:

• предоставлять достоверную информацию;
• не выдавать себя за другое лицо;
• не использовать чужие персональные данные без соответствующего права;
• обеспечивать конфиденциальность своего пароля;
• не передавать доступ к аккаунту третьим лицам.

España Hoy не осуществляет обязательную идентификацию личности каждого зарегистрированного мастера.

3. Профиль мастера

Мастер может дополнительно указать в профиле:

• фотографию или аватар;
• описание;
• номер телефона;
• WhatsApp;
• Telegram;
• Instagram;
• другие ссылки и контактные данные.

Мастер самостоятельно отвечает за законность публикации предоставленных данных.

При публикации контактных данных мастер понимает, что они могут стать доступны неограниченному кругу посетителей Сайта.

Мастер не должен размещать в своём профиле персональные данные третьих лиц без соответствующего правового основания или разрешения.

4. Создание услуги

При размещении услуги мастер указывает предусмотренные Сайтом сведения:

1. название услуги;
2. категорию;
3. цену либо отметку о договорной цене;
4. формат работы — онлайн, очно или оба варианта;
5. города оказания услуги, если услуга не предоставляется исключительно онлайн;
6. возможность выезда к клиенту;
7. радиус выезда — 5, 10, 20, 50, 100 км или по договорённости;
8. описание услуги;
9. фотографии — до 10 изображений.

Мастер обязан предоставлять информацию таким образом, чтобы она не вводила пользователей в заблуждение.

Указанная стоимость должна соответствовать фактическим условиям оказания услуги.

Если для оказания услуги необходимы дополнительные платежи, расходы или особые условия, мастер обязан указывать это в описании в соответствии с применимым законодательством.

5. Ответственность мастера

Мастер несёт полную ответственность за содержание своего профиля и опубликованных услуг.

В частности, мастер отвечает за:

• достоверность информации;
• законность своей деятельности;
• наличие необходимых лицензий, разрешений и квалификаций;
• соблюдение налоговых и иных обязательств, связанных с собственной деятельностью;
• соблюдение требований законодательства Испании и других применимых норм;
• качество и безопасность предоставляемых услуг;
• соблюдение прав потребителей;
• соблюдение прав третьих лиц;
• наличие прав на размещаемые фотографии, тексты, логотипы и другие материалы.

España Hoy не заменяет государственные органы, профессиональные регистры или органы сертификации и не проводит профессиональную аттестацию мастеров.

6. Запрещённые услуги и материалы

Запрещается размещать услуги или материалы, которые:

• являются незаконными;
• предполагают совершение противоправных действий;
• требуют лицензии или разрешения, которого у мастера нет;
• нарушают права интеллектуальной собственности;
• нарушают права на частную жизнь или персональные данные третьих лиц;
• содержат мошеннические или заведомо ложные предложения;
• вводят пользователей в заблуждение относительно квалификации, цены или характера услуги;
• содержат вредоносный код;
• предназначены для распространения спама;
• нарушают права, достоинство или законные интересы других лиц;
• не соответствуют назначению каталога.

Оператор Сайта вправе дополнительно ограничить публикацию материалов, если их размещение создаёт существенный юридический, технический или репутационный риск для Сайта или его пользователей.

7. Фотографии и другие материалы

Мастер может размещать фотографии и другие материалы, связанные с предоставляемыми услугами.

Перед публикацией мастер должен убедиться, что обладает необходимыми правами на использование этих материалов.

Запрещается размещать:

• чужие фотографии без соответствующего разрешения или иного законного основания;
• фотографии, содержащие персональные данные третьих лиц без соответствующего правового основания;
• материалы, нарушающие авторские права;
• материалы, вводящие пользователей в заблуждение относительно фактических услуг мастера.

Мастер несёт ответственность за законность использования размещённых им материалов.

8. Модерация

Каждая новая услуга проходит модерацию перед публикацией.

Изменения, внесённые в уже опубликованную услугу, также направляются на повторную модерацию.

Модерация предназначена для проверки соответствия услуги техническим требованиям Сайта, настоящим Правилам и применимым ограничениям.

По результатам модерации услуга может быть:

• опубликована;
• отклонена;
• возвращена на исправление;
• скрыта.

Модерация не является полной юридической, профессиональной или фактической проверкой мастера или его услуги.

Отсутствие замечаний со стороны España Hoy не означает подтверждения достоверности всей информации, указанной мастером.

9. Отклонение и скрытие услуги

España Hoy вправе отклонить или скрыть услугу, если:

• она нарушает настоящие Правила;
• информация является явно недостоверной или вводящей в заблуждение;
• имеются признаки незаконной деятельности;
• имеются основания полагать, что нарушаются права третьих лиц;
• размещённые материалы нарушают требования к содержанию;
• мастер не исправил выявленные нарушения;
• публикация создаёт угрозу безопасности Сайта или пользователей;
• это необходимо для соблюдения законодательства или требования компетентного органа.

При отклонении новая услуга не публикуется в каталоге.

Если опубликованная ранее услуга скрывается, она перестаёт быть доступной пользователям в публичной части каталога.

Мастер также может самостоятельно архивировать свою услугу. Архивирование скрывает услугу из публичного каталога и является обратимым: архивированная услуга может быть повторно активирована мастером.

10. Изменение и архивирование услуги

Мастер может изменять данные своей услуги через личный кабинет.

После сохранения изменений отредактированная версия услуги направляется на повторную модерацию.

Изменения не становятся публичными до завершения модерации и одобрения отредактированной версии.

В зависимости от технического статуса услуги ранее опубликованная версия может оставаться доступной пользователям до завершения модерации либо услуга может быть временно скрыта.

После одобрения отредактированная версия становится доступной в публичном каталоге.

Мастер может самостоятельно архивировать услугу. Архивирование означает её скрытие из публичного каталога и не является окончательным удалением.

Архивированная услуга может быть повторно активирована мастером.

Мастер обязан своевременно обновлять информацию, если изменились:

• цена;
• условия оказания услуги;
• города работы;
• возможность выезда;
• контактные данные;
• содержание или фактический перечень услуг.

11. Отношения с клиентами

España Hoy не является посредником или стороной сделки между мастером и клиентом, если иное прямо не указано отдельно.

Мастер и клиент самостоятельно согласовывают:

• содержание услуги;
• стоимость;
• сроки;
• место оказания;
• порядок оплаты;
• отмену;
• возврат денежных средств;
• иные условия сотрудничества.

España Hoy не принимает участие в исполнении таких договорённостей и не гарантирует их выполнение.

Мастер самостоятельно отвечает перед клиентом за предоставленную услугу и соблюдение применимого законодательства.

12. Контакт с пользователями

Контактные данные мастера могут быть доступны непосредственно пользователям Сайта.

España Hoy не контролирует дальнейшее использование этих контактных данных пользователями.

Мастер самостоятельно принимает решения о том, какие контактные данные предоставлять для публичного размещения.

Мастер обязан соблюдать применимое законодательство при дальнейшей обработке персональных данных своих клиентов.

13. Жалобы и сообщения о нарушениях

Любой пользователь может сообщить о потенциально незаконном, нарушающем права третьих лиц или противоречащем настоящим Правилам содержимом.

В настоящее время отдельная кнопка или форма для подачи жалобы на услугу на Сайте не предусмотрена.

Сообщение можно направить на:

[email protected]

По возможности сообщение должно содержать:

• ссылку на профиль или услугу;
• описание предполагаемого нарушения;
• указание конкретного материала, вызывающего проблему;
• основания, по которым заявитель считает материал незаконным или нарушающим права;
• контактные данные заявителя;
• дополнительные сведения или документы, необходимые для рассмотрения обращения.

España Hoy рассматривает полученные сообщения в разумный срок и в соответствии с применимым законодательством.

В зависимости от обстоятельств оператор может запросить дополнительную информацию, скрыть спорный материал на время проверки или принять иные предусмотренные законом меры.

14. Удаление аккаунта

Мастер может запросить удаление своего аккаунта, направив запрос на:

[email protected]

При удалении аккаунта связанные с ним профиль, услуги, фотографии и аватар удаляются из системы, за исключением информации, которую оператор обязан или вправе сохранять в соответствии с законодательством.

Удаление аккаунта не освобождает мастера от ответственности за нарушения, совершённые до удаления аккаунта.

15. Меры в отношении услуг

При выявлении нарушения настоящих Правил, законодательства или прав третьих лиц España Hoy вправе принять предусмотренные настоящими Правилами меры в отношении соответствующей услуги или материалов.

В зависимости от обстоятельств такая мера может включать:

• отклонение услуги до её публикации;
• возврат услуги на исправление;
• временное скрытие опубликованной услуги;
• удаление услуги;
• иные меры, предусмотренные применимым законодательством.

Отдельная функция блокировки учётной записи мастера в текущей версии Сайта не предусмотрена.

16. Интеллектуальная собственность

Мастер сохраняет права на принадлежащие ему материалы, которые он размещает на Сайте.

Размещая материалы, мастер предоставляет España Hoy право использовать их в объёме, необходимом для:

• публикации материала;
• хранения;
• отображения в каталоге;
• технической обработки;
• создания технических миниатюр и иных необходимых производных элементов;
• функционирования Сайта и его обычных функций.

Данное право действует в течение периода, необходимого для размещения соответствующего материала на Сайте, если иное не требуется законом или отдельно согласованными условиями.

Мастер гарантирует наличие необходимых прав на предоставленные материалы.

17. Изменение правил

España Hoy вправе изменять настоящие Правила в связи с развитием каталога, изменением функциональности Сайта, законодательства или используемых технологий.

Актуальная версия Правил публикуется на Сайте.

При существенных изменениях мастер может быть уведомлён доступным способом.

18. Связь с другими документами

В случае противоречия между настоящими Правилами и обязательными требованиями применимого законодательства применяются соответствующие нормы законодательства.

19. Контакты

По вопросам, связанным с каталогом мастеров, модерацией, публикацией услуг или сообщением о нарушениях:

[email protected]